Contact Centre Agent - H/M - Opentalento

🎯 Tu misión

Como Agente de Call Center, serás una pieza clave en la experiencia de nuestros clientes. Formarás parte de un equipo dinámico e internacional, brindando soporte telefónico y digital con empatía, eficiencia y orientación al cliente.

🧭 Tus principales responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes por teléfono, email o chat.

• Gestionar reservas, modificaciones, incidencias y solicitudes de información.

• Ofrecer un servicio personalizado, cercano y profesional.

• Colaborar con otros departamentos para asegurar la mejor experiencia al cliente.

• Contribuir a la mejora continua de los procesos del call center.

• Experiencia previa en atención al cliente o call center (sector turismo, rent a car o similar, valorable).

• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas europeos son un plus: italiano, portugués, francés…).

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

• Capacidad de escucha, empatía y resolución de incidencias.

• Ganas de aprender, actitud positiva y orientación a resultados.